山西科技新闻网讯：（通讯员：原晋潞）“李老板，看您在朋友圈发您要扩店面，资金还转得开吗？”这样的问候，成为长治漳泽农商银行客户经理们的工作日常。
在长治漳泽农商银行南村分理处，客户经理小徐的包里总装着一份“特殊地图”，上面标记着每一位近期联系过的老客户。经营五金店的张姐就是其中之一。去年因觉得贷款手续繁琐，她渐渐疏远。小徐这次上门没带产品手册，而是先帮她理了理旺季的进货单。“没想到你们是来帮我算账的！”张姐感慨道，“就冲这份心，业务还放这儿！”
脚步，也迈向那些“走不出来”的人。对于清单上的特殊客户，一台移动终端就是一座“流动银行”。75岁的赵奶奶社保卡激活，是在她的卧室完成的；行动不便的刘大叔挂失补卡，客户经理在轮椅旁为他操作。“客户少跑腿”的承诺，就这样被一步步走成了现实。
“让老客户回家”不是求他们回来，而是请他们回来。这份“请”的底气，源于从“单一放贷”到“综合帮办”的角色转变——客户经理现在是懂得行业周期的“经营顾问”，也是能教老人用手机的“金融辅导员”。截至目前，该支行上门服务已超30次，但比数字更重要的，是信任的回归。
近年来，长治漳泽农商银行持续推动服务下沉，组建专业化移动金融服务队，深入田间地头、商铺厂房及居民家中，通过“送贷上门+现场办结”模式，将传统的“被动等客”彻底转变为“主动助客”，切实打通了金融服务的“最后一公里”。
编辑：秦云庆
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