山西科技新闻网讯（通讯员：王玉洁）在长治市长子农商银行营业部的柜面一线，总有一个忙碌而专注的身影。她深耕运营岗位十余载，以匠心坚守初心，以实干铸就专业，凭借日复一日的刻苦钻研、精益求精的业务追求，获得2022年和2023年省行五星级柜员殊荣。近日，在省行2026年度五星级柜员等级评定中，再次凭借过硬实力成功从112名优秀柜员中脱颖而出，成为31名五星级柜员的一员，成为全行运营岗位的标杆典范，她就是营业部运营人员杨群。
自2014年10月加入长子农商银行大家庭，杨群始终扎根一线运营人员岗位，把青春与热忱倾注在方寸柜台之间，更把成为省行五星级柜员、练就顶尖业务能力作为技能目标。在她看来，五星级是省行对运营人员业务技能、服务水平、合规操作、风险防控的最高等级评定，每一项考核都严苛细致，想要拿下这份荣誉，离不开日复一日的坚守与付出。为了夯实业务基础，她始终保持着刻苦练习的习惯，日常工作中，利用班前班后、休息间隙反复打磨点钞、传票录入、字符录入、柜面实操等技能，手指磨出薄茧、手腕练到酸痛也从未停歇。
备战省行五星级评定期间，杨群更是拿出了加倍的专注与毅力。白天，她全身心投入柜面服务，认真对待每一笔业务，把日常工作当作实战演练，在服务客户的同时严格按照评定标准规范每一个操作步骤、优化每一处服务细节；班后，她放弃休息时间，针对性攻克薄弱环节，反复模拟考试流程，不断提升答题速度与操作精准度。她始终秉持“细节决定成败”的理念，小到一笔存取款业务的办理时效、一句服务用语的规范使用，大到业务风险的精准排查、合规流程的严格执行，都以五星级标准严格要求自己，不放过任何一个漏洞，不忽视任何一个细节。
正式参加评定考核时，面对严格的考核流程、高强度的测试内容，杨群凭借平日里扎实的积累和沉稳的心态从容应对。理论考核中，她对各类业务知识、规章制度精准作答；实操考核中，她动作娴熟、流程规范、操作高效，每一项业务都办理得有条不紊、精准无误，凭借稳定出色的发挥，顺利通过各项严格考核，这份沉甸甸的荣誉，是对她多年深耕不辍、极致追求的最好回馈。
除了这份至高荣誉，杨群还多次获得市级综合柜员标兵和县级先进个人，在行内各类技能比武中也屡次斩获殊荣，在谈及自己的成功秘诀时，她直言不讳：没有捷径可走，唯有坚守初心、勤学苦练、精益求精，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一项平凡的业务做精就是不平凡。
回顾参与五星级评定的历程，杨群深有感触。她说：“评定的过程不仅是对业务能力的全面检验，更是自我提升、自我突破的过程，这份荣誉不是终点，而是我全新的起点”。杨群用刻苦打磨技能，用专业践行使命，用实干收获荣光，以多次获评省行五星级的亮眼成绩，书写了一线农商人的奋斗答卷。未来，她将继续怀揣初心、砥砺前行，以更高标准、更严要求、更实作风扎根运营岗位，把荣誉化作动力，把经验化作担当，为长子农商银行高质量发展贡献更多力量！
编辑：秦云庆
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