山西科技新闻网讯（通讯员：李雪）近日，长治市漳泽农商银行长兴北路支行接到一通特殊的求助电话 ，70岁独居老人张大爷在领取政府养老补贴后，不慎遗失银行卡。因子女常年在外务工、家中地处偏远，老人行动不便又无人照料，面对突发状况一筹莫展。
得知情况后，漳泽农商银行第一时间启动“银发客户绿色通道”，立即安排工作人员携带移动展业设备，驱车赶往老人家中，将暖心金融服务送到家门口。抵达张大爷家中后，工作人员始终耐心细致、贴心周到，首先为老人开展反诈风险提示，筑牢老年群体资金安全防线；随后现场演示银行卡挂失、补办全流程，考虑到老人听力较弱，工作人员轮流俯身贴近耳边细致讲解，用便签纸逐项标注操作要点，确保老人听得懂、记得住。当看到崭新的银行卡制卡成功时，张大爷颤抖着双手在确认单上按下红手印，眼角泛起感动的泪花，连连称赞“你们真是太贴心了！这条路弯弯曲曲的，真没想到你们还能上门服务，太感谢了！”
这一暖心场景，正是漳泽农商银行深耕“适老化服务”的生动缩影。近年来，漳泽农商银行持续推行“移动银行+温情服务”模式，将便捷金融服务延伸至偏远山村，精准破解老年群体“办事远、跑腿难、操作繁”等问题，切实打通金融服务“最后一公里”，用真心、细心、耐心践行“山西农信 百姓银行”的初心使命，以有温度的金融服务守护群众幸福生活。
编辑：秦云庆
友情链接