山西科技新闻网讯（通讯员：郎逸群）在长治市襄垣农商银行王村支行的自助服务区，每天都有这样的画面：大堂经理守在ATM机旁，像“专属指导员”一样，手把手带着老年客户一步步操作，把“冷冰冰”的机器，变成乡亲们用得顺手、心里踏实的“便民小站”。
“开门红”期间，厅堂业务量明显增加，自助设备成了分流压力、提速增效的关键。但不少老年乡亲对ATM操作不熟悉，甚至有点“怕用”。为了让大家敢用、会用，王村支行的大堂经理栗师师主动把“工位”搬到了自助机旁，成了全天候的“操作辅导员”。
就像照片里的场景，一位大爷来到ATM前略显犹豫，大堂经理立刻上前，耐心引导他插卡、输密码、取款、取卡，全程细心陪伴，直到大爷顺利完成操作。办完业务后，还贴心提醒大爷收好钱卡，并告知自助设备方便又安全。
这样的“一对一教学”，每天都在ATM机旁上演。有人记不住步骤，大堂经理就多演示几遍；有人眼神不好，就凑到跟前指着按键说；有人担心安全，就耐心解释机器的防护措施。慢慢地，越来越多的乡亲从“不敢碰”变成了“自己来”，不仅少排了队，也让厅堂的整体效率提了上来。
未来，襄垣农商银行王村支行还会把ATM教学常态化，让更多乡亲享受到智能设备的便利，用更接地气的服务、更贴心的陪伴，为“开门红”添上更多温暖的注脚。
编辑：秦云庆
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