山西科技新闻网讯（通讯员：郎逸群）为积极响应中国人民银行优化春节期间支付服务工作的号召，襄垣农商银行主动作为，以网点为服务主阵地，开展了一系列线上线下相结合的优化支付服务举措，旨在全面提升客户支付体验的便捷性与满意度。
在厅堂营销方面，该行精准把握服务触点，创新营销模式。各网点大堂经理充分利用客户等候办理业务的间隙，主动向前，开展“微沙龙”式营销讲解。工作人员重点围绕“晋享e付”、POS机等本行收单产品，向商户及潜在客户详细讲解扫码支付的安全便捷优势、清晰的资金到账流程以及具有市场竞争力的优惠费率政策。通过面对面、一对一的解答，有效解除了客户对于使用新型支付方式的疑虑，将支付服务的优化从“口号”转化为客户可感知、可理解的“实惠”与“便利”。
在集中宣传与阵地拓展方面，该行采用线上线下宣传形式。线下，利用自有阵地优势，在所辖各网点通过电子屏滚动播放、张贴海报、发放宣传折页等方式，高频次、近距离地向到访客户进行宣传。线上，同步利用微信公众号平台，推送支付优惠活动信息、产品使用指南等内容，扩大宣传覆盖面。据统计，相关活动信息累计触达超2000人次，确保了优化支付服务的政策与福利能够广泛、精准地传递至广大客户和小微商户。
襄垣农商银行将继续坚持以客户为中心的服务理念，深耕网点服务场景，不断创新和深化支付服务的优化举措，致力于为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务，切实提升地方支付服务的整体水平与客户满意度。
编辑：秦云庆
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