山西科技新闻网讯（通讯员：徐媛媛）在长治漳泽农商银行广场支行的营业大厅里，没有惊天动地的壮举，却每天都在上演着平凡而动人的暖心瞬间。一句耐心的解答、一次及时的援手、一份细致的关怀，都在无声诠释着“以客户为中心”的服务理念，让金融服务多了一份温度。
一日营业高峰，一位客户攥着手机急匆匆跑到大堂经理服务台，急切询问是否有取卡针，称手机卡松了没信号，马上要接重要工作电话，十分着急。大堂经理一边安抚客户，一边想着网点虽有便民针线包，但拆包取针太耽误时间，当即取下胸前工作胸牌，全程协助客户顶开卡托、重新装好手机卡，确认信号恢复正常。客户看着能正常使用的手机连连道谢，直言这枚小小别针解了自己的燃眉之急。
营业大厅里，暖心的画面接连上演。一位精神矍铄的大爷拿着手机走到柜台前，笑着问道：“姑娘，我来问问存款利率，我在百度上查了，还跟豆包打听了，咋跟你们这儿说的数不一样呢？是不是我看差了？”
大堂经理一听便笑了，连忙邀请大爷到休息沙发坐下，拿出最新的存款利率公示表和金融产品宣传折页，逐一向大爷讲解，告知大爷网上信息并非最新，也并非农商行官方利率，网点的公示表才是最准确的。她用接地气的话语讲清利率差异的原因，还贴心提醒大爷遇到金融问题优先关注银行官方公示。大爷听得频频点头，听完讲解后笑着道谢，直言这下心里彻底有数了。
这些看似琐碎的小事，正是漳泽农商银行日常服务的生动缩影，藏着对客户的真心与用心。下一步，漳泽农商银行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，把暖心服务融入每一个服务环节，用真诚的态度、专业的服务、贴心的举措，化解客户的难题、温暖客户的心房，用点滴行动传递农商温情，书写金融服务的暖心篇章。
编辑：秦云庆
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