山西科技新闻网讯：（通讯员：郎逸群）近日，襄垣农商行城关支行接到襄垣县古韩镇后庄村客户的求助，该客户年龄年逾八十，行动不便无法前往网点办理银行卡密码重置业务，急需用钱让其十分焦急。
了解情况后，该支行秉持“金融为民”的服务理念，第一时间启动特殊客户上门服务流程，迅速安排工作人员携带相关业务设备和单据，驱车前往后庄村客户家中。
到达后，工作人员严格按照业务规范，耐心核对客户身份信息、确认业务办理意愿，全程细致指导客户完成签字确认等各项流程，高效为客户办妥密码重置手续。业务办结后，工作人员还贴心向客户讲解银行卡安全使用知识，提醒其妥善保管密码、防范金融诈骗，用专业与贴心化解了客户的燃眉之急。老人对城关支行的上门服务连连道谢，感慨农商行的服务贴心又暖心。
此次上门服务，是城关支行延伸金融服务触角、关爱特殊群体的生动实践。该支行始终将客户需求放在首位，打破柜台服务界限，用脚步丈量服务温度，切实打通金融服务“最后一公里”，以实际行动践行普惠金融理念，让金融温情浸润民心。
编辑：秦云庆
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