山西科技新闻网讯（通讯员：王珊）从“网红”蛋糕店到社区的便民服务店，从充满烟火气的小吃店到熙熙攘攘的蔬菜批发零售市场，作为市场经济的“神经末梢”，这些个体工商户在稳就业、惠民生等方面发挥着“大作用”。近年来，为精准服务好个体工商户这一实体经济“毛细血管”，为个体户纾困解难，解决其在经营发展方面的问题，写好普惠金融大文章，长子农商银行多措并举、同向发力，为其成长发展注入强劲金融动力。截至目前，该行为个体工商户发放518户，金额2.28亿元。
创新金融产品，精准匹配需求。该行聚焦个体工商户收款难题，利用点多面广的优势，组建专业营销队伍实施网格化营销策略，拓展聚合支付“晋享e付”收单业务产品，覆盖食、住、行、购、娱等行业，让有个体户的地方就有农商行的金融服务；同时为部分网点配备纸硬币兑换一体机、征信查询机、24小时政务资自助服务，提供线上转账、账单查询等，进一步丰富金融服务内容；此外，为切实满足个体工商户的信贷需求，该行根据个体户的行业特点推出“万能备用金”授信卡解决客户的短期贷款需求，联合县有关部门推出“创业贷”，加大对创业群体的金融支持力度，针对该行“晋享e付”的优质商户，推出“码上贷”。根据经营者的行业特点、经营周期、还款能力，灵活设置推荐适合的贷款期限、担保方式和还款计划，有效降低个体工商户的融资门槛和资金成本，切实满足其差异化融资需求。
实地走访对接，增强客户粘性。依托“优质客户大走访”活动，各网点组建金融服务小队，对辖内商户开展地毯式回访，走访过程中，工作人员解决商户收款中遇到的问题，开展金融知识宣传，了解商户经营状况，建立需求台账，预测经营过程中的资金缺口，实现“主动对接、精准匹配、快速响应”的服务闭环，让个体工商户足不出户就能享受优质金融服务。尤其针对岁末年初营销旺季，工作人员开展存款、贷款、车险、贵金属等综合化营销，为个体户送对联、换新钱，针对腊八等节日开展主题活动，邀请客户参与，提升客户满意度。
优化审批流程，提升服务效率。针对个体工商户融资"短、小、频、急"的特点，该行持续深化服务创新，不断优化信贷审批流程，简化贷款手续，实行"一站式"受理、"全流程"提速的便捷服务模式。同时，客户经理充分利用线上申贷平台推行线上办理，有效打通融资堵点，提升服务质效。对于紧急资金需求客户，开通信贷服务绿色通道，建立快速响应机制，大幅压缩办贷时长，确保资金及时到位、精准直达。依托数字化手段实现"秒批秒贷"，切实解决个体工商户"融资难、融资慢"的痛点问题，以源源不断的"金融活水"精准滋养个体经济，助力其实现高质量发展，为稳定就业、促进消费、繁荣市场注入强劲动能。
编辑：秦云庆
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