山西科技新闻网讯（通讯员：申林超）岁末将至，正值老年客户养老金集中领取时段，也是守护老年群体金融资产安全、深化老年客户服务的关键节点。为切实抓好老年客户市场，提升老年群体金融服务获得感与安全感。黎城农商银行源庄支行精心组织辖内老年客户齐聚网点厅堂，开展了一场兼具实用性与温度感的金融微沙龙活动，以专业服务赢得客户认可，以贴心举措收获良好成效。
活动开始，工作人员结合老年客户风险偏好低、注重资金稳健性的需求特点，聚焦我行各类存款产品展开细致讲解。针对定期存款核心产品，工作人员清晰介绍了利率优势、存取灵活度、收益稳定性等核心亮点。讲解过程中，工作人员耐心解答客户关于存款期限、本息计算、提前支取规则等疑问，切实打消客户顾虑。同时，针对行动不便、无法到网点办理业务的老年客户，工作人员表示将提供“上门服务”便民举措，真正实现“让数据多跑路，让老人少跑腿”，用暖心服务筑牢老年客户信任根基。
产品讲解结束后，活动转入便民服务环节。大堂经理主动上前，一对一引导老年客户完成社保待遇资格认证，手把手教大家操作手机APP，针对不会使用智能手机的老人，全程协助完成认证流程，高效解决了老年群体“认证难”的问题。随后，结合年关诈骗高发的特点，工作人员围绕老年群体常见的电信诈骗、养老诈骗、虚假理财诈骗等案例，详细讲解识别、防范技巧，提醒老年客户牢记“不轻信、不透露、不转账”的原则，遇到可疑情况及时联系家人或拨打银行、警方电话核实，守护好自己的“钱袋子”。
整场微沙龙活动节奏紧凑、内容务实，既为老年客户普及了实用的金融知识，又提供了便捷的现场服务，让老年客户在轻松的氛围中收获满满。活动得到了到场客户的一致好评，大家纷纷表示，支行的服务既专业又贴心，不仅清晰了解了合适的存款产品，还学会了防范诈骗的方法，切实感受到了银行对老年群体的关怀。凭借此次活动的良好口碑与精准服务，现场成功吸收存款40万元，有效拓宽了老年客户市场，实现了服务质效与业务发展的“双提升”。
下一步，黎城农商行源庄支行将持续聚焦老年客户群体的金融需求，不断优化服务举措、丰富服务内容，常态化开展金融知识普及与便民服务活动，以更有温度、更具针对性的金融服务，守护老年群体金融安全，深耕老年客户市场，助力老年客户安享幸福晚年。
编辑：秦云庆
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