山西科技新闻网讯（通讯员：刘晓）1月19日，2026年的第一场雪悄然而至，路面湿滑难行。次日，在长治漳泽农商银行各营业网点，工作人员早已集体出动，清扫门前积雪、铺设防滑垫、立起“小心地滑”提示牌，为前来办理业务的客户筑起一道温暖而安全的第一道防线。
早晨九点多，老客户张阿姨小心翼翼地来到长治漳泽农商银行故县支行。刚进门，工作人员小朱便快步上前搀扶：“阿姨您慢点，路滑，小心台阶。”小朱将张阿姨引至休息区坐下，随即递上一杯热气腾腾的热水，“您先喝点热水，暖和一下”。在了解到她要办理养老金支取业务后，小朱又耐心陪同她到自助设备前，一步步协助操作完成。
在业务等候间隙，厅堂里一场“金融微沙龙”正在进行。工作人员利用客户等候时间，主动普及冬日防范金融诈骗、安全使用电子银行等实用知识，语言通俗，氛围轻松。同时，小朱便不时穿梭于等候区间，看见客户杯中热水将尽，便悄然上前，轻声询问“需要为您续点热水吗？”让温暖在盈盈笑意与杯盏添续间静静流淌。
邻村赵大爷刚办完业务，小朱主动上前，搀扶张大爷走下门口台阶，并不忘细心叮嘱：“雪天路滑，您回去路上一定慢走。”“你们服务太周到了，比自家孩子还细心！”赵大爷连声道谢，话语中满是感动。
这样的温暖场景在长治漳泽农商行各网点内不断延续，年轻妈妈抱着孩子进门，工作人员主动上前掀起厚重的门帘；对于行动不便的老年客户，从进门引导、业务办理到安全送离，全程都有工作人员细心陪同与叮咛。
一句句“您慢点”、一次次伸出手、一杯杯及时添续的热水，让原本寒冷的雪日充满了温情，每一个细节都践行着“以客户为中心”的服务理念。在这个冬天，他们用扎实的行动践行着“有温度的金融服务”，将这份温暖融入每一步脚印、每一句问候之中。
编辑：秦云庆
友情链接