山西科技新闻网讯：（通讯员 马玲)漳泽农商银行长兴北路支行锚定“以客户为中心”战略，以“让老客户回家”活动为抓手，大力传承弘扬新时代背包精神的先进性、本土性、群众性、专业性和坚韧性，主动深耕客群、延伸服务触角，精细化维护老客户关系，深度激活老客户业务潜能，为全行高质量发展夯实核心客群基础。
近日，该支行通过组建“金融服务宣传队”，以“移动服务+精准对接”模式延伸服务触角，聚焦农户群体，围绕粮食补贴发放、涉农贷款申请、手机银行操作等高频需求，提供“一对一”专业答疑与实操指导，破解涉农金融服务“最后一公里”难题。并紧扣个体商户日常经营场景，该支行推出“晋享e付”收款码上门办理、设备维护等惠民服务，联动“让老客户回家”活动，配套零钱兑换、消费满减、专属折扣等定制化权益，全方位满足商户需求。
同时，该支行始终把客户的需求放在心坎里，不管是电话里的贴心攀谈，还是上门时的当面问候，总是想着把服务实实在在送到客户身边，不让任何一位老客户被忽略！针对做生意的个体商户、社区里的重点客户，该支行配备专属客户经理全程跟进，实时更新客户的需求变化和服务进度。比如给商户搭配便捷结算套餐，给年龄大的客户手把手教线上操作、讲金融知识，用标准化的办事流程让客户们省心、放心。
“让老客户回家”活动，既是漳泽农商银行对本土市场的深耕，也是对“金融为民”初心的践行，“让老客户回家”不只是一句口号，而是看得见、摸得着的安心与温暖，让大家在金融服务里收获满满的归属感。下一步，漳泽农商银行将继续带着“背包精神”走下去，用更优质、更贴心的服务，与新老客户携手共建“金融+生活”的美好生态圈。
编辑：秦云庆
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