作为2025年加入襄垣农商行的新员工，转眼间已与这份温暖的事业相伴六月有余。从初入职场时对业务流程的懵懂，到如今能独立站在柜台前为客户解疑答惑，每一步成长都离不开行里的悉心培养，更离不开与客户、同事相处中收获的感动与力量。
还记得第一次跟着宣传小队走进襄垣县市民广场的场景。那天，我们搭起“守住钱袋子·护好幸福家”宣传展台，面对往来驻足的群众，我起初有些紧张，只能跟着前辈们发放资料、倾听案例讲解。但当看到银发族们捧着宣传册，凑到展台前反复询问“怎么防养老领域的骗局”时，我突然明白，金融宣传不是简单的信息传递，而是守护大家“钱袋子”的责任。
柜面岗位上，每一次业务办理都是一次学习与成长。刚开始处理现金存取、开销户业务时，我总担心会出错，尤其是面对客户焦急的催促时，手忙脚乱是常有的事。但前辈们总会耐心指导我：“别急，每一步都要核对清楚，对客户负责就是对自己负责。”慢慢的，我开始总结经验，把每项业务需要准备的资料、办理流程、易错点记在笔记本上反复琢磨。如今，我不仅能熟练办理各项基础业务，还会在客户等待时主动普及防范非法金融知识。比如提醒大家在使用现金时，要注意资金安全，防止电信诈骗，用实际行动为金融安全添一份力。
最让我难忘的，是上个月和特校孩子们的“银行探索之旅”。当孩子们走进营业部，眼里满是好奇与期待时，我既紧张又激动。我手持不同币值的人民币，从水印、安全线到手感纹路，一点点教他们识别假币的技巧。特校老师在一旁同步配合讲解，孩子们不时伸手触摸人民币，认真的模样让我心头一暖。当一个孩子用不太清晰的语言说“姐姐，我记住啦”时，我突然意识到，金融服务不仅是面对常规客户，更要向特殊群体伸出温暖的手。那天，我还手把手教孩子们操作ATM机，看着他们成功完成存取款操作后脸上露出的自豪笑容，我深刻理解到，襄垣农商行“金融暖民心”的理念，早已融入每一次用心的服务中。
入职四个月，“主动请教、耐心倾听”这八个字成了我的工作信条。在拓展“晋享e贷”客户时，面对农户复杂的金融需求，我曾因沟通不畅而沮丧，但前辈告诉我：“多站在客户的角度想问题，他们需要的不仅是产品，更是信任。”后来，我试着放慢语速，认真倾听客户的基本情况和资金需求，再结合产品特点给出建议，渐渐打开了沟通的突破口。
如今的我更深刻地意识到，襄垣农商行的服务不止在柜台内，更在社区里、广场上、百姓心中。未来的路还很长，我知道自己还有很多需要学习的地方，但我会以身边的前辈为标杆，继续夯实业务技能，带着这份对金融事业的热爱与责任，在襄垣农商行这个温暖的大家庭里，不断成长、不断进步，用更专业、更贴心的服务，为客户传递金融温度，为襄垣农商银行的高质量发展贡献自己的一份力量。
作者：襄垣农商行 郭诗怡
编辑：秦云庆
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