山西科技新闻网讯：（通讯员 张艳峰)自漳泽农商银行“让老客户回家”专项活动开展以来，普惠金融事业部迅速响应、主动作为，以“老客优先”为服务准则，建立“专人专岗、全员联动、快速响应”服务机制，制定“一户一策”服务方案，以差异化服务全面唤醒“老客户”回归意愿，为“老朋友”搭建起温暖便捷的“回家”港湾。
“真没想到，兜兜转转，还是你们懂我们商户的心！”近日，潞州区万博建材市场某批发部的贾老板，在办理完“创业担保贷”和收款码业务后，对着客户经理感慨道。
此前，贾老板为拓展业务曾尝试其他金融服务，却逐渐发现资金周转效率、配套服务成本等方面，与自身经营节奏难以适配，正在犯愁时，该行普惠金融事业部客户经理的主动回访，为他带来了新选择。“贾总，看您生意越做越大，资金周转必须跟上节奏才省心。”工作人员顺手递上“创业担保贷”宣传页，耐心讲解其优势，“您是咱行老客户，能享利率优惠和财政贴息，搭配上收款码可以实时查流水，管账也方便。”贾老板当场对照自身需求，很快就决定重新选择漳泽农商银行。在建材市场的仓库里，客户经理现场测算专属额度，手把手教他用收款码查流水，讲解如何风范风险，让专业的业务沟通变成了接地气的“经营支招”。
得知贾老板需要办理“创业证”，该行客户经理第一时间主动陪同他前往人才市场政务大厅，现场对接政务窗口工作人员，指导填报材料、核对信息，真正实现“跑一趟就能办完所有事”。同时，该行还积极联动市财鑫担保公司，开通全流程线上审批通道，从证件办理到贷款审批无缝衔接，彻底化解了贾老板的办理痛点。
如今，大街小巷越来越多像贾老板这样的客户重新选择“回家”。下一步，漳泽农商银行将持续用脚步丈量需求，用真心留住客户，让每一次走访都成为一次“暖心重逢”，让“老客户回家”不是一句承诺，而是实实在在的便利、安心与信赖。
编辑：秦云庆
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