山西科技新闻网讯：（通讯员 牛赛飞）“大堂经理一声真诚的‘您好，欢迎回家’，让客户倍感亲切。”这句暖心问候，正是漳泽农商银行“让老客户回家”专项活动的生动缩影。为推动活动落地见效，该行营业部从“精准服务、深度沟通”多项发力，将“让老客户回家”的承诺，转化为有温度、有实效的金融服务实践。该网点针对不同客群精准提供服务，面对经营类客户，工作人员主动深入店铺、作坊，聚焦日常经营的关键环节，详细了解账户管理是否便捷、存贷款需求是否匹配、资金流转是否顺畅，梳理核心实际诉求；针对个人客户，除了对接金融需求，还开展防诈骗及信息安全宣教，手把手教客户识别诈骗套路，守护“钱袋子”安全。
同时，工作人员主动走出去，上门拜访，到农户家中了解秋收资金需求，到小微企业对接年底备货融资，到社区陪老年客户拉家常、讲政策。回访中，始终把“温暖”放在首位，递一杯热水、用方言唠家常，用通俗的语言讲金融产品，遇到客户有顾虑，耐心解释；发现服务有漏洞，及时改进。渐渐地，老客户们发现，漳泽农商银行不再只是那个“存取款的办事窗口”，而是能聊心事、解难题、共成长的“社区金融港湾”。
下一步，漳泽农商银行仍会带着这份“递热水、唠家常”的真诚，继续扎根社区、贴近客户，用精准的金融方案、温暖的陪伴式服务，让每一位客户都能在互动中感受到“回家”的归属感，让“社区金融港湾”的温度，始终温暖着地方民生的每一个角落。
编辑：秦云庆
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