山西科技新闻网：（通讯员 郎逸群 )“不用跑网点，在家跟客户经理聊聊天就摸清了贷款政策，申请后没几天钱就到账，进货的周转难题一下子解决了！”在襄垣县府东街经营便利店的王先生，最近通过“晋享贷”，顺利拿到了资金支持，言语间满是认可。
为让金融服务真正贴近客群，该支行及时组建金融服务小队，带着宣传折页、需求登记表主动上门。无论是社区里计划装修的居民、上班的工薪族，还是街边需要进货周转的个体商户，工作人员都以“拉家常”的方式唠需求、听意见——“装修预算差多少？”“进货资金大概需要周转多久？”，一边聊一边记录，把客户的实际需求、建议一一纳入“需求台账”，为后续精准对接打下基础。
“听不懂没关系，我来给您讲个例子，比如一家商户有购货需求......”面对部分客群对贷款产品的陌生感，工作人员创新采用“案例讲解+互动交流”模式。用“随用随还、手续简单、手机App申请、放款快”等通俗话语，把“晋享贷”的额度、利率、还款方式等特点及优势讲明白；同时，每份宣传折页上都印着详细申请流程，并附上服务热线，彻底打消居民、商户“怕麻烦、怕不懂”的顾虑。
针对社区居民、辖内商户的实际情况，支行还优化了“晋享贷”服务流程，通过简化申请材料，推行线上提交贷款申请，大幅缩短放款周期，让客户“少跑腿、快拿钱”。而那些成功办理贷款的客户，成了最好的“宣传员”——他们用亲身经历向邻里推荐“晋享贷”，不仅降低了大家的信任成本，也让这份便捷、暖心的金融服务，惠及了更多有需要的人。
未来，府东街支行将紧扣四季度工作要点，常态化推进营销回访活动，继续扎根社区、服务商户，把“晋享贷”等普惠金融产品送到群众身边，用更接地气的服务、更精准的支持，为居民生活提质、商户经营发展注入金融动能。
编辑：秦云庆
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