山西科技新闻网讯：(通讯员 郎逸群)“真是太感谢你们了！我这腿脚不方便，还专门跑一趟来帮我办卡，解决了我的大难题！”在襄垣县医院某病房里，刚办完社保卡开卡业务的老人，紧紧握着襄垣农商银行东关分理处工作人员的手，言语间满是感激。
事情源于近日的一次紧急求助：一位大姐急匆匆赶到该行东关分理处，神色焦虑地向工作人员说明情况——父亲因骨折住院，即将办理出院手续，可医保卡不慎丢失，影响出院结算，这让一家人急得团团转。
考虑到老人行动不便、业务办理刻不容缓的情况后，分理处工作人员立即启动“上门服务”机制，携带移动展业设备赶赴医院。在病房里，工作人员一边耐心指导老人完成身份核验、信息确认等流程，一边轻声安抚老人情绪，整个办理过程高效顺畅，短短十几分钟便完成了社保卡开卡业务。看着崭新的社保卡，老人悬着的心终于放下，连连称赞工作人员“动作麻利、服务贴心”。
这暖心的一幕，正是襄垣农商银行提升网点服务效能的生动缩影。近年来，该行始终以群众需求为导向，打破传统柜台服务局限，将“移动柜台”延伸到社区、医院、农户家中，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”上门服务，真正实现银行服务与群众需求的“零距离”对接。
未来，该行将持续优化各项金融服务举措，用更便捷、更暖心的服务，解决群众“急难愁盼”问题，让金融服务的温度触达每一位群众。
编辑：秦云庆
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