山西科技新闻网讯：（通讯员 王佳）近日，漳泽农商银行太行东街支行工作人员专程前往某医院，为长期住院、行动不便的张女士上门办理政府补助资金专用银行卡，及时化解了患者及家属的燃眉之急，以贴心服务践行“金融为民”的初心使命。
据悉，张女士因病情需长期卧床，行动多有不便，一笔急需申领的政府补助金却因无法到网点办理开户手续迟迟未能到账，家属为此急得团团转。该支行在得知这一特殊情况后高度重视，第一时间启动“特事特办”服务机制，在严守金融规章制度与风险防控要求的前提下，迅速抽调两名经验丰富的业务骨干，携带移动办公设备赶赴医院，将“银行柜台”实实在在搬到了张女士的病床前。
病房内，工作人员一边耐心安抚家属情绪，一边细致核对患者身份信息，严格按照流程完成拍照、签字确认等环节，顺利为张女士办结银行卡开立业务。“真是太感谢了！你们专门跑一趟医院帮我们解决难题，这服务比家人还贴心！” 看着手中崭新的银行卡，家属激动地向工作人员反复道谢，话语里满是认可与感激。
长期以来，漳泽农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，依托移动展业平台这一“流动服务站”，针对行动不便、高龄等特殊客户群体主动延伸服务触角。这种“上门办、即时结、安全办”的模式，不仅破解了特殊群体“办事难、跑路远”的痛点，更让金融服务从“等客户上门”变为“送服务到家”。此次病床前的开卡服务，正是移动展业平台赋能便民服务的生动缩影，它既打通了金融服务的“最后一公里”，更以科技温度让惠民政策精准落地，生动彰显了社会责任与担当。
编辑：秦云庆
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