山西科技新闻网讯：（通讯员 崔浩）“真是太感谢你们了，没有你们，这低保补助金我真不知道该怎么领……你们可帮了大忙！”病床前，李大哥紧紧握住工作人员的手激动地说道。
此前，李大哥因突发疾病长期卧床，日常生活需家人照料。当社区通知必须办理银行卡才能领取低保补助时，他和家人陷入了困境——出门办卡，成了这个家庭难以逾越的关卡。
于是，李大哥儿子抱着试一试的态度拨通了之前留存的漳泽农商银行王庄支行的服务电话，说明李大哥的特殊情况。该支行运营经理在了解情况后，立即表示会提供上门服务，并详细告知需要准备的身份证等材料，约定上门时间。
当天，该支行工作人员携带移动展业平台，准时来到李大哥家中。考虑到李大哥身体状况，跟随李大哥他儿子来到李大哥身边，用最通俗的语言耐心解释开户流程和账户安全知识。在确认李大哥意识清醒、意愿明确后，工作人员熟练地引导他完成身份验证、签字确认等关键步骤。短短20分钟，银行卡开户手续便全部办理完毕，工作人员还当场协助绑定了领取低保补助所需的相关功能，反复叮嘱家人后续使用银行卡的注意事项，留下网点联系方式以便后续有问题随时咨询。
特殊群体的需求，就是我们服务的重点。下一步，漳泽农商银行将持续关注老年群体、残障人士等特殊客户的需求，通过上门服务、绿色通道等方式，把便捷和温暖送到客户身边，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
编辑：秦云庆
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