山西科技新闻网讯：（通讯员 郎逸群）近日，襄垣农商银行东关分理处上演了一幕温情服务场景，工作人员主动延时服务、耐心清点零钱，用专业与真诚解决客户难题，赢得客户高度认可，彰显了该行“以客户为中心”的服务初心。
当日临近下班，一位经营小商铺的客户抱着满满一袋零钱匆匆来到分理处柜面，希望将日常积累的零钱兑换成整钱并办理存款。考虑到客户经营不易，且零钱清点工作量大，分理处运营主管当即决定启动协同服务机制，与柜面人员共同投入工作——大家分工协作，一边快速对纸币进行分类整理，一边逐张核对数额，全程细致严谨，避免出现差错。
经过近半小时的忙碌，工作人员成功完成所有零钱清点，共计金额一万余元，并第一时间为客户办理了存款业务。看着难题顺利解决，客户激动地对工作人员说：“本来以为快下班了没人愿意收这么多零钱，没想到你们这么有耐心，襄垣农商银行的服务真的让我佩服，以后存钱肯定优先选你们！”
此次服务虽为日常工作中的小事，却折射出该行员工的责任担当与服务温度。未来，全行上下需继续以客户需求为导向，把“便民、利民、惠民”落实到每一项服务细节中，用优质服务筑牢客户信任，擦亮襄垣农商银行的服务品牌。
编辑：秦云庆
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