山西科技新闻网讯：（通讯员 王珊）贾少峰是长子农商银行城关支行的一名清收客户经理，自1994年加入到长子农商银行大家庭以来，至今已经工作31年，他曾经在保卫科、办公室、营业部、宋村支行、城关支行、石哲支行工作过，2017年开始从事不良贷款清收工作，多年的工作经历让他积累了丰富的工作经验，在不良贷款清收岗位上，他以高度的责任感和专业精神投入其中，取得了较好的工作业绩，今年8月份其在日常小组清收外，还利用闲余时间清收个人认领贷款，近期收回不良42250元，得到了领导和同事的一致好评。
精准摸排，有的放矢。面对一笔笔不良贷款，贾少峰有着自己的一套清收方法，他根据台账梳理每一笔贷款的情况，通过查询借据、电话回访、找经办客户经理、担保人、侧面打听等多种方式去寻求有效信息，对每个贷户情况和现在家庭情况、收入情况等进行摸底，迅速建立动态管理台账，方便后续跟进和清收。针对电话催收到的贷户，每月定期回访，通过线上转账帮助客户还款；针对电话联系不到的客户，他通过实地走访、多方打听寻找突破口。尤其是针对外出打工的客户，他进行一一标注，利用清明节、国庆节、春节等时期去清收，进一步提高清收的成功率。例如某贷户，不良形成已经多年，经过了解得知没有归还的原因是和妻子感情不好，对生活失去了信心，整天游手好闲，无心思挣钱还贷款，后经过多次上门和客户夫妻双方交谈，最终撮合夫妻双方和好，之后客户夫妻二人一起去外地打工，欠款逐步归还。
攻坚克难，敢于碰硬。在贾少峰看来，不良贷款是不能回避的，那就要正视问题，迎难而上去解决问题。针对每一户，贾少峰会分析每一笔不良贷款形成的原因，其中有受大环境影响形成不良的，有受家庭变故形成的，还有的是贷户能力问题的等等，正因为不良形成原因不同、客户性格、家庭等不同，就不能用单一或者同样的清收方法，只有坚持具体问题具体分析才能“对症下药”，取得“药到病除”的效果。尤其是一些贷户具备还款能力，在听到别人怂恿后拒绝还款后，贾少峰便果断采取措施，在依法合规前提下，告知借款人违约后果及法律追偿流程。例如贷户张某是某村的“钉子户”，在贾少峰锲而不舍的攻势和法律诉讼后，客户逐渐认识到拒不还款的严重后果，最终履行了还款计划。还有一户贾少峰记得很清，贷户赵某养殖贷款五万因多方面原因导致失败，其常年在外打工，贾少峰在实地清收时只见到贷户母亲，从其母亲口中了解到贷户在长治捉马村水果批发市场做小生意。贾少峰与同事第二天便对市场进行走访，经过一上午排查，终于找到了借款人，经过一个多小时的交谈，最终达成还款协议每月归还2000元，该笔贷款每月按时还款，于去年年底全部结清。
刚柔并济，情法交融。在贾少峰看来，不良贷户也需要关心和维护，站在客户的角度提出解决方案，让客户真正感知到不良是必须要归还的，客户经理也是在尽力帮助他们解决问题的，才能真正建立信任感。例如，70岁的贷户王某1998年在太原服装城做生意经营不善导致贷款形成逾期，贾少峰在上门催收后了解到客户年事已高、疾病缠身，导致贷款一直未归还，经过多次走访后，老人拿出一万元归还贷款，并表示几天几夜不能合眼，牵挂着该笔贷款。之后贾少峰经常去探望老人，几个月后接到老人老伴的电话，其表示老伴已去世，且年内停止吃贵重药品和营养品，省钱要结清贷款，如今找到了贾经理，终于可以了却了老人的遗愿。
清收路漫漫，任重且道远。贾少峰在清收岗位中发扬“背包精神”，主动作为，展现了良好的职业素养和扎实的工作作风，为我行不良贷款清收工作作出了积极贡献，他的事迹值得充分肯定和学习。下一步，他将继续保持优良作风，在今后的清收工作中取得更大成绩。
编辑：秦云庆
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