山西科技新闻网：（通讯员 郎逸群）“真是太感谢你们了！我这腿不方便，正愁没法去银行办卡，你们直接上门来，可帮了我的大忙！”看着侯堡支行工作人员熟练地核对信息、指导签字，张大娘紧紧握着工作人员的手，脸上满是感激。原来，张大娘因腿脚不便，长期行动受限，可出门办理业务成了难题。支行工作人员在得知这一情况后，立刻响应“便民服务”需求，第一时间与张大娘沟通预约上门时间，带上所需的办理资料和设备，专程来到张大娘家中。
到达后，工作人员一边耐心询问张大娘的需求，一边细致地讲解办卡流程和注意事项，从身份信息核实、签字确认到设置密码，每一个环节都操作规范且耐心细致。考虑到张大娘年纪较大，对手机银行操作不太熟悉，工作人员还手把手教她如何查询余额、转账汇款，反复叮嘱她注意账户安全，遇到问题随时联系支行。
“金融服务不该有‘距离’，客户有需要，我们就该把服务送到身边。”支行工作人员说。一直以来，该支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、行动不便群体等特殊需求，主动延伸服务触角，将柜台“搬”到客户家中，用上门服务打通金融便民的“最后一公里”。
一张小小的银行卡，连接着银行与客户的暖心情谊。未来，襄垣农商银行将继续把便民服务落在实处，用更贴心、更周到的举措，为群众解决实际难题，让金融服务既有“速度”，更有“温度”。
编辑：秦云庆
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