山西科技新闻网讯：（通讯员 王榕）“别小看这一毛、一块的零钱，没它收不了款，生意都得受影响！”长治市潞州区辖内一位便利店老板的话，道出了众多商户的心声。
近日，漳泽农商银行营业部工作人员分别走进辖区内便利店、小吃铺、农贸市场摊位，在走访过程中发现不少商户的共性难题——日常零钱需求量大，因忙于接待顾客、打理生意，常面临“想换零钱没时间”的困境。工作人员将这些细节一一记录、汇总反馈后，迅速制定了“按需服务、上门解忧”的方案，主动建立商户零钱需求清单，将“商户跑”变为“银行跑”。
为了把服务做细做精，工作人员提前与商户对接，明确所需零钱面额、数量及上门时间。针对早餐店7点前需零钱的需求，工作人员每天提前1小时上门；给便利店多备1元、5角小额零钱，给社区超市搭配5元、10元面额，精准匹配不同商户的经营场景。上门兑换时，工作人员不仅把足额零钱清点清楚，还顺手帮商户解决“附加难题”，手把手教老年商户用手机查收款码账单，提醒账户资金安全注意事项，真正做到让商户一次都不用跑，就能解决多重金融需求。
仅仅2月时间，该支行已为辖区25余家商户提供上门零钱兑换服务，累计兑换零钱达1万元。下一步，漳泽农商银行将持续深化 “按需服务” 模式：通过每周定期回访掌握商户需求变化，开通线上 “零钱需求接龙” 通道，还计划根据商户经营淡旺季调整零钱储备量，让“小零钱”服务托起商户经营的“大便利”，切实为地方小微企业、个体工商户发展保驾护航。
编辑：秦云庆
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