山西科技新闻网讯：（通讯员 郎逸群)近日，襄垣农商银行夏店支行始终将农村客户的实际需求放在心上，持续深化 “我为群众办实事” 实践活动。在已故小额存款提取服务中，该行主动发力，凭借快速响应、上门办理的贴心服务，成功为 6 户农村家庭解决了燃眉之急，用实实在在的行动诠释了基层金融机构的责任与担当。
在农村客户群体里，部分家庭面临着老人去世后小额存款提取的难题。由于对提取手续不熟悉，再加上可能存在的行动不便等情况，这些家庭为此十分困扰。针对这一现状，夏店支行坚决把 “服务下沉” 落到实处，聚焦服务便捷性的优化提升，为符合条件的已故小额存款提取业务提供暖心周到的支持。
为了让业务办理流程更加便捷高效，支行工作人员提前精心梳理好所需的证明材料清单。在与村民沟通时，他们耐心地用村民听得懂的方言逐条讲解，详细说明各项材料的要求和准备方法，从源头上避免因材料不全导致村民来回奔波的情况。同时，支行实现了 “资料齐全当场受理、后台快速审批办结” 的高效服务模式，大大缩短了业务办理时间。
这样一来，办理业务的家属们无需再为弄不清手续而焦虑不安，切实感受到了便捷高效服务带来的便利，也为处于特殊时期的家庭减轻了不少负担。一位刚刚办理完业务的客户家属由衷地感慨道：“本来还担心手续复杂、来回跑麻烦，没想到办理这么便捷，真是太贴心了！”
此次 6 户已故小额存款提取业务的高效办理，不仅仅是一次简单的业务服务，更是夏店支行深耕农村市场、积极践行普惠金融理念的一个生动缩影。襄垣农商银行将继续聚焦农村客户的急难愁盼问题，不断创新优化服务方式、持续提升服务效率和质量，让金融服务真正更有温度、更接地气，为推动乡村振兴事业发展贡献坚实的金融力量。
编辑：秦云庆
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