山西科技新闻网讯：（通讯员 侯新新） 近日，漳泽农商银行银通支行迎来一位特殊客户，手中提着的帆布袋里，各类零钱杂乱堆叠，1元、5元、10元等不同面额的纸币与硬币相互交织，仿佛一座“零钱小山”。面对这一情况，该支行迅速启动“绿色通道”，大堂经理面带微笑，一边为客户递上一杯热茶，安抚其略显焦急的情绪，一边与柜员协作，开始了细致地清点与分类工作。他们专注而耐心，将零散的钱币按面额整理归类，经过数小时的努力，最终高效完成了零钱兑换，赢得了客户的高度赞誉。
银通支行地处恒超五金市场旁，周边商户密集，日常交易中零钱的使用和兑换需求较大。为切实解决商户及群众的零钱兑换难题，提供更便捷、高效的服务，该支行将零钱兑换服务融入日常工作，成为常态化的便民举措。为了让更多人知晓这一便民服务，该支行采取了双线推进的宣传方式，一方面在网点内通过海报、宣传册等进行宣传，另一方面积极开展商户回访和社区走访活动，深入了解客户需求，特别是针对老年群体在日常交易中面临的“找零难”问题，进行重点宣传和讲解，切实为他们解决了实际困难。同时，这一服务也为小微商户的日常经营提供了有力支持，减少了他们在零钱管理上的时间和精力成本。
这些看似微小却充满温度的服务，犹如温暖的溪流，守护着现金支付的“最后一百米”，让金融的善意在城市的血脉中悄然流淌。下一步，漳泽农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，让“换零钱”不再成为困扰客户的难题，让金融服务更加贴心、温暖，以实际行动满足客户的多元化需求，在普惠金融的道路上迈出更加坚实的步伐。
编辑：秦云庆
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