山西科技新闻网讯：（通讯员 王珊 李思敏）近日，中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会、中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会认定金融系统学雷锋活动示范点132个，学雷锋模范101名，其中长子农商银行营业部被认定为金融系统学雷锋活动示范点。
喜报的传来让全行上下倍受鼓舞、倍感振奋、倍增干劲。一直以来，该网点将学雷锋活动融入日常金融服务，始终坚守“金融为民”服务初心，让雷锋精神在新时代的农村金融服务绽放璀璨的光芒。一是优化志愿队伍，注重发挥党员先锋模范带头作用，选拔优秀员工进入学雷锋服务志愿者先锋队，以微笑服务、上门服务等满足客户的需求。二是配备设施设备，厅堂服务中，工作人员主动迎送，倾听客户需求，充分利用柜台和ATM机、智慧柜员机、移动展业、手机银行等多渠道服务客户，通过强化培训和实操，提升业务办理效率，提升客户满意度。三是优化适老服务，结合银发客群需求，设置无障碍通道，张贴“无障碍专用通道”标识，公示求助电话，并设置扶手栏杆，为乘坐轮椅的残疾人和行动不便老年人提供便民服务。营业大厅内配备了爱心座椅、老花镜、验钞机、雨伞、玻璃防撞提示条、饮水机、便民箱、提示卡等便民设施，设立了公众教育区，用于放置消费者权益保护宣传刊物和金融知识普及读物，便于客户随时阅览。四是丰富志愿活动，该网点组织志愿者利用金融小讲堂连续开展了多期“便利支付·乐享晚年”主题宣传活动，在客户等候间隙科普“智能支付”知识，绘制操作简图，手把手、一步步地教会他们成为“科技达人”。坚持以解决特殊客户群体金融需求为目标，设立老弱病残孕爱心服务专用窗口，为行动不便客户提供优先叫号、优先办理服务，增设“绿色通道”，推行特殊群体志愿者上门服务，保障特殊群体客户顺利办理业务，提供更多优质高效的志愿服务。
站在新的起点，长子农商银行营业部将赓续“雷锋精神”，强化使命担当，常态长效开展丰富多彩的志愿活动，深入践行雷锋精神、传递金融温度，为建设大美长子贡献更多的金融力量！
编辑：秦云庆
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