山西科技新闻网讯（通讯员：赵晓霞）近日，漳泽农商银行太行东街支行厅堂内，一场特殊的“残币修复”温暖上演。客户王先生抱着一个鼓鼓的塑料袋匆匆赶来，袋中装着数百张被泡发霉的人民币。
“前几天洗衣服时忘了掏口袋，五万块钱全在洗衣机里泡坏了！又闷了两天，现在都粘在一起，图案也看不清了……”王先生声音带着焦急与无助。面对王先生的求助，该支行迅速开通残损币兑换绿色通道。工作人员使用镊子、放大镜等工具，耐心开展细致的清分与辨认工作。
由于大多数纸币边缘泛起霉斑，纸张脆弱得仿佛一触即碎，工作人员先按纸币面额和颜色进行分类分拣，再借助票面花纹、冠字号码及防伪标识逐张比对。过程中，大家分工协作、相互配合，小心翼翼地将纸币用粘胶固定，避免二次破损。并向客户细致讲解《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，告知全额、半额兑换的判定标准，缓解他的焦虑情绪。经过近一个小时的专注操作，原本发霉的碎币逐渐恢复完整面貌。
最终，工作人员成功清点了500张百元纸币，为王先生全额兑换5万元新钞，最大程度挽回了他的损失。“本来都不抱希望了，没想到你们这么耐心地一张张整理出来，真的太感谢了！”接过崭新的钞票，王先生连声道谢。
残损币兑换事关群众切身利益。漳泽农商银行始终践行“金融为民”初心，将此类服务作为便民重点，通过配备专业工具、加强员工培训，持续提升特殊残损币处理能力。下一步，该行将继续开展人民币知识宣传，以更专业的服务和更细致的关怀，切实解决群众身边难题，让金融服务更贴心、更有温度。
编辑：秦云庆
友情链接