山西科技新闻网讯：9月25日上午，长治市政府新闻办举行长治市“优化营商环境 精准服务经营主体”系列主题新闻发布会——政务服务专场。市行政审批服务管理局、市社保中心、市不动产登记中心、市公积金管理中心、市医疗保险管理服务中心相关负责人出席发布会，就政务服务提质增效、精准帮扶经营主体、持续优化营商环境等方面介绍情况并答记者问。
记者从发布会获悉，今年以来，我市推动政务服务全面升级，为经济高质量发展注入新动能。在提升审批效能方面，率先在全省推行“授权即办”机制，将152项即办事项授权窗口当场办结，超过一半的审批业务量实现“即来即办”。同时，推动18项高频事项“服务下沉”至县区办理，实现“就近能办、就近快办”。在工程建设项目领域推行“预审”机制，实现“拿地即开工”，审批效率平均提升50%以上。在提升服务体验方面，创新设立“肩并肩”帮办专区，构建“七个一”政务服务新体系，提供“微笑相迎、问候暖心、热水传情、咨询解惑、帮办协办、一窗通办、回访连心”的全流程服务。截至目前，已提供帮办代办服务3800余次，实现“零投诉”，群众满意度显著提升。组建“全代办”团队，为64个重点项目提供“全生命周期”服务，开展入企对接1300余次，真正实现“服务送上门”；“一号响应”客服热线整合多部门咨询资源，接听来电3700余个，直接解答率超90%，高效回应企业群众关切。在构建智慧服务方面，市审批局引入“大模型+政务服务”模式，推进政务服务智能化升级，市级1000多项行政许可事项中，网办事项占比达到91.47%；搭建“一站式”惠企政策平台，发布政策1095条，兑现奖补资金2.03亿，推广“免申即享”服务，让政策红利精准直达。此外，“高效办成一件事”专区已上线41项集成服务，实现“一类事一站办”，显著压减办理时间和成本。在政企互动方面，我市创新建立“三不三清单”座谈机制，召开10场座谈会，与182家企业代表面对面交流，采纳意见建议42条。设立“12345热线营商环境专席”，累计处理问题3350项，整改率100%，形成“件件有着落、事事有回音”的闭环机制，持续增强企业获得感和信任度。
发布会上，市社保中心、市不动产登记中心、市公积金管理中心、市医疗保险管理服务中心相关负责人分别就优化政务服务，落实惠企便民政策进行了详细解答。
编辑：秦云庆
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