山西科技新闻网讯：3月13日上午，市政府新闻办举行长治市2025年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。发布今年“3·15”消费维权年主题，通报2024年度消费者投诉举报热点，介绍“3·15”系列活动安排并回答记者提问。
记者从发布会上了解到，2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”，以“促进高品质消费、高质量维权、高水平共治”为核心，旨在通过完善法治保障、强化社会协同、提升消费体验，推动消费者对消费内容、过程及环境满意度全面提升。“3·15”期间，长治市将启动“优化消费环境，共筑满意消费”主题行动，3月15日上午在八一广场举行启动仪式，设立现场快速处置小组受理投诉，并公布首批放心消费承诺单位，引导市场主体公开承诺并切实履诺，构建“承诺—亮诺—践诺”信用体系。同时，联合公安、司法等部门出台《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》，重点打击以牟利为目的的职业索赔行为，净化市场环境。此外，依托知名商超、龙头企业，打造放心购物、家装、超市及集贸市场四大示范商圈，强化消费安全保障。
据介绍，2024年全市12315平台累计接收消费咨询、投诉及举报5.6万件，为消费者挽回经济损失1561.76万元。举报内容多涉及虚假广告、食品质量问题及网络消费纠纷，市场监管部门已通过“全国消协智慧315”平台实现投诉快速响应，并针对新业态开展专项整治。
发布会上，市市场局相关负责人还围绕消费者依法享有权益、发生消费纠纷的解决途径等问题回答了记者提问。
编辑：秦云庆
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