病床前的 “社保卡”！长治市黎城农商行紧急上门，为住院老人解难题

山西科技新闻网讯（秦婧 通讯员：李云安）“真没想到，你们能直接来医院帮我父亲办卡，这下出院报销的事儿终于解决了！” 在长治市人民医院的病房里，客户老张的家属紧紧握着黎城农商银行源庄支行工作人员的手，连声道谢。

近日，黎城农商行源庄支行接到一通紧急求助电话，客户焦急地表示，其家属老张在长治市人民医院住院，办理出院手续时发现医保卡丢失，无法进行医保报销。情急之下，客户想起此前网点工作人员下乡时留存的服务热线，抱着试试看的心态拨通了电话。

群众的急难愁盼就是服务的命令。源庄支行负责人王子文立即启动应急服务机制，带领两名柜面人员携带移动办公设备，驱车火速赶往医院。在病床前，工作人员耐心核实老人身份信息，快速完成社保卡录入、提交、审批等流程，短短十几分钟，一张崭新的社保卡就交到了老张手中。随后，工作人员陪同家属在医院窗口确认社保卡可正常使用，彻底打消了客户的顾虑，才放心离开。

这只是黎城农商行深耕普惠金融、践行“百姓银行”承诺的一个缩影。下一步，全行将持续优化便民服务举措，让服务热线真正“热”起来、让便民举措真正“实”起来，用有温度、有速度、有力度的金融服务，把金融温暖送到百姓心坎上。  

             编辑：秦云庆